Política de Cambios y Devoluciones

En Tecnofijaciones, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente en Chile.

1. Derecho a Retracto (Anulación de Compra)

Todo cliente tiene derecho a solicitar la anulación de su compra y el reembolso total del dinero dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de compra.

Requisitos:

• Presentar la boleta o factura original.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original intacto.

2. Cambios, Devoluciones o Reparaciones por Fallas

Si el producto presenta fallas de fabricación o no es apto para su uso normal, el cliente podrá solicitar su cambio, reparación o devolución dentro de los 90 días posteriores a la compra, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor.

¿Qué debe hacer el cliente?

• Presentar la boleta o factura.
• Llevar el producto a nuestra oficina ubicada en Maria Graham 449, Recoleta, donde se evaluará si la falla corresponde a un defecto de fabricación o diseño.

3. Costos de Envío

Los costos asociados al envío o retiro del producto en caso de devolución corren por cuenta del cliente.
Toda coordinación debe hacerse escribiendo a:
📧 ventas.internet@tecnofijaciones.cl

4. Reembolsos

En caso de reembolso aprobado, el monto será transferido a la cuenta bancaria indicada por el cliente, siempre y cuando dicha cuenta esté a nombre del mismo titular (RUT) que realizó la compra.

Plazos y condiciones:

• Los reembolsos se procesan una vez por semana.
• El plazo máximo de devolución es de 20 días hábiles, a contar desde:
  • La recepción de los datos bancarios.
  • La entrega del producto devuelto, según coordinación previa por correo electrónico.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos:
ventas.internet@tecnofijaciones.cl